fbpx

Runfidelite a pour activité la création de cartes de fidélité digitale. Elle est accompagnée de supports marketing (chevalet de comptoir et stickers). Ces services sont exclusivement disponibles sur le site www.runfidelite.com. Toute commande passée sur le site www.runfidelite.com suppose l’acceptation des présentes conditions générales, dont le client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.

Les présentes conditions générales sont disponibles uniquement en langue française et sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur.

Runfidelite se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client.

Ces définitions sont applicables à l’ensemble des conditions générales de vente.

 

1. L’entreprise

Le site www.runfidelite.com est édité par Christopher Nembly, Auto-entrepreneur– Inscrit au registre du commerce et des sociétés de Saint Denis de La Réunion sous le numéro SIRET : 853 946 853 00019.

Le siège social est établi au 51 chemin Montjol 97470 Saint Benoit.

Pour contacter Runfidelite vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]

 

2. Capacité juridique

Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

 

3. Zone géographique

Les produits et services sont proposés uniquement à La Réunion. En dehors de cette zone géographique les abonnements ou ventes ne pourront pas être pris en compte pour des raisons logistiques.

 

4. Disponibilité des services

Les services du site runfidelite.com sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année excepté en cas d’interruption volontaire ou non, peu importe la cause. Il pourra notamment s’agir de maintenance. Etant par son activité, soumise à une obligation de moyen, Runfidelite, ne pourra pas être tenue responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l’indisponibilité du site.

 

5. Conditions spécifiques du service Runfidelite

Ce service prévoit la création d’une carte de fidélité digitale personnalisée. Le client se doit de fournir le logo de l’entreprise ainsi que de précisez l’offre de fidélité souhaitée. Après la création des deux designs par nos équipes, le client se doit d’en valider un ou dans l’autre cas d’en demander la création d’un autre pour la somme de 50€/design.Une interface d’administration permettant de gérer la liste des clients ainsi que d’envoyer des notifications est fournie dans nos deux offres.

Lors de la prise de commande, le client sera amené à renseigner un questionnaire. Le client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à Runfidelite. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie. Le contrat entre Le client et Runfidelite ne sera conclu qu’au moment de la réception par le client d’un email de confirmation de paiement de Runfidelite.

Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par Runfidelite à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute commande. Le cas échéant les modifications ne valent que pour les commandes futures, toute ancienne commande ne sera pas affectée par les modifications tarifaires. En cas de changement de prix de l’abonnement, tous les clients ayant souscrit avant le changement continueront de payer l’ancien prix tant qu’ils ne mettent pas fin à leur abonnement.

Abonnement

La société Runfidelite propose 1 modalité d’abonnement au service :

– Abonnement mensuel

Désabonnement

Le désabonnement est possible pour les clients ayant souscrit un abonnement mensuel. Le client peut à tout moment mettre fin à son abonnement sur son espace « mon compte ».

Livraison

Runfidelite envoie les supports marketing par voie postale aux clients à l’adresse de livraison indiquée par celui-ci au cours du processus de commande. En cas de changement de lieu de livraison souhaité, le client est tenu de prévenir Runfidelite en modifiant ses coordonnées sur son compte.

Conditions et modalités de livraison spécifique au service d’envoi  : Le service d’envoi couvre uniquement la zone géographique déterminée à l’article « zone géographique », c’est à dire La Réunion.

Les supports marketing seront livrés à l’adresse indiquée par le client sur le site lors de sa commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. Runfidelite ne pourra pas être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

 

6. Conditions spécifiques du service

Après réception par le client de l’email de confirmation de paiement, Runfidelite s’engage à réaliser la commande du client dans les deux (2) semaines suivantes. En aucun cas, Runfidelite ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison ou des conséquences engendrées.

Suite à la commande d’un produit sur la « boutique » de Runfidelite, le client dispose d’une heure pour annuler sa commande en dehors. Si ce délai est dépassé, le client pourra annuler sa commande dans les 24h moyennant la somme de 5 euros au titre des frais de gestion.

 

7. Tarif des services et produits en vente sur le site

Les prix de ventes des services et produits figurant sur le site sont indiqués en euros hors taxes, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par Runfidelite à tout moment et la modification sera alors signalée au client avant toute commande. Le cas échéant les modifications ne valent que pour les commandes futures, toute ancienne commande ne sera pas affectée par les modifications tarifaires. En cas de changement de prix de l’abonnement, tous les clients ayant souscrit avant le changement continueront de payer l’ancien prix tant qu’ils ne mettent pas fin à leur abonnement.

 

8. Paiement

Toutes les commandes sont payables en euros, et se feront par prélèvement bancaire.

Runfidelite ne pourra être tenue responsable de tout usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.

L’ensemble des paiements seront traités par une procédure sécurisée de cryptage des données et cela pour éviter toute interception de ces informations par un tiers.

Runfidelite se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client ou en cas d’incident de paiement.

Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires des clients ne sont pas conservées par la société Runfidelite.

Il appartient au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.

 

9. Remboursement

Aucun remboursement ne peut être effectué.


10. Désactivation de compte client

Le non-respect des obligations souscrites aux termes des présentes conditions générales de vente par le client, tout incident de paiement du prix d’une commande, délivrances d’informations erronées lors de la création du compte, des actes susceptibles de nuire aux intérêts de Runfidelite ainsi que l’abus sur l’utiilsation de la fonctionnalité « notifications » pourront entraîner la suspension à l’accès aux services de Runfidelite, voire en fonction de la gravité des actes la résiliation de son compte et abonnement sans qu’aucun dommages et intérêts puissent être réclamés quels qu’ils soient à Runfidelite.

Runfidelite se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande d’un client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements, même si celui-ci utilise un nouveau compte.

 

11. Service client

Pour toute information ou question, la FAQ est disponible sur le site internet : www.runfidelite.com/faq

Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse : [email protected]

 

12. Conformité des produits

Il est convenu entre les parties que le client s’abonne à un service de carte de fidélité digitale.

Les informations présentes sur le site sont relatives aux produits sont celles fournies par les fabricants et fournisseurs à la société.

Runfidelite ne pourrait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour les conséquences pouvant découler de la connaissance ou de l’utilisation de ces renseignements.

 

13. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur l’ensemble du site runfidelite.com qu’ils soient visuels, sonores, commentaires, textes, images, illustrations, photographies, documents, marques et autres sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site est strictement interdite.

14. Faculté de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation française, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de la commande ou de souscription au mode d’achat concerné, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit, dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à la résiliation du service par l’intermédiaire d’une lettre avec accusé de réception à l’adresse du siège social.

Ce délai de quatorze (14) jours est également valable à compter de la réception des supports marketing.

 

15. Responsabilité

Runfidelite en sa qualité de tiers ne saurait voir sa responsabilité recherchée du fait du contenu des sites partenaires de Runfidelite, au même titre sa responsabilité ne pourra aucunement être recherchée en cas de conflit entre le client et un site ou une marque partenaire.

Les informations permettant au client de s’identifier, telles que l’identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l’objet de modification que sur initiative du client ou de runfidelite.com notamment en cas d’oubli de mot de passe.

Le client est seul responsable de l’utilisation de ses éléments d’identification, il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part de ne saurait en aucun cas être reprochée à Runfidelite.

Toute commande effectuée à l’aide des identifiants et mot de passe du client est réputée être passée par ce dernier. Runfidelite ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l’abonné et donc de l’utilisation de ces données par un tiers.

Runfidelite ne pourra en tout état de cause voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu’il soit, notamment du fait de l’utilisation des services souscrits, une atteinte à la réputation, à l’image, ou une perte de données qui pourraient survenir du fait de l’utilisation des services proposés.

 

16. Clause de sauvegarde

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente étaient déclarées non valides en application d’une loi ou réglementation ou d’une décision de justice définitive, les autres stipulations garderaient force et portée.

 

17. Continuité et transfert des droits et obligations du contrat

Les contrats entre le client et Runfidelite et/ou ses successeurs et ayants droit ont force obligatoire entre les parties.

Les contrats, les droits et obligations des clients ne peuvent être cédés ou transférés sans consentement écrit préalable.

Les contrats, les droits et obligations de Runfidelite peuvent être cédés ou transférés à tout moment sans consentement préalable du client.

 

18. RGPD

Les informations et données collectées par Runfidelite lors de toute commande du client sont nécessaires pour la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, livraison, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à Runfidelite d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées. Conformément à la loi informatique et libertés, les clients disposent d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles qui les concernent. Le client devra écrire à [email protected]

Les données recueillis sur le programme de fidélité mis en place par nos clients, à savoir le nom, prénom, email et téléphone sont leurs propriétés. Ils peuvent l’utiliser à des fins commerciales tout en respectant le règlement général de protection des données.

L’inscription au site runfidelite.com implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Ainsi, lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur le site il accepte expressément de recevoir les communications de Runfidelite.

Tous les mails envoyés par Runfidelite comportent un lien de désinscription en bas du mail.

 

19. Communication entre le client et Runfidelite

En devenant utilisateur du site internet, le client reconnait que les échanges entre lui et Runfidelite seront principalement électroniques (par email ou par les réseaux sociaux).

Notamment le client accepte expressément que les factures lui soient transmises par email.

 

20. Modification des conditions générales de vente

Runfidelite se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les conditions générales de vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, Runfidelite conseille au client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du site régulièrement. La commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la commande.

 

21. La loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français applicable indépendamment du pays de résidence du client et du lieu de conclusion du contrat.

L’abonné reconnaît que les communications et registres informatisés du site seront considérés par les parties comme preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties sauf preuve contraire.

Tout litige relatif à l’exécution ou interprétation des conditions générales de vente sera soumis au tribunal compétent de la Ville de Saint-Denis La Réunion, selon la nature du litige.